Онлайн-кассы: Вопросы и ответы — 3.

onlain-kassy-voprosy-i-otvety-3

Онлайн-кассы: Вопросы и ответы — 3

Предыдущую статью из серии Вопросов и ответов про онлайн-кассы читайте по ссылке — Онлайн-кассы: Вопросы и ответы – 2.

В ближайшие месяцы мне придется переводить интернет-магазин дизайнерской мебели iModern.ru на кассы нового образца. Поэтому пришлось погрузиться в проблему выбора, настройки и применения новый онлайн-касс, которые в ближайшее время заменят кассы старого образца в соответствии с требованиями Федерального закона 54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа». Найденные ответы я решил опубликовать в своем блоге.

Почему, если выставить клиенту счет на оплату, не нужно оформлять кассовый чек?

Сегодня увидел информацию о том, что платежная система NextPay анонсировала услугу для интернет-магазинов по оплату их счетов, выставленных клиентам. По этому поводу на страницах одного из сообществ в ФБ разгорелась активная дискуссия. Но администраторы сообщества посчитали, что это реклама и удалили обсуждение.

Поэтому свои рассуждения на тему, почему не нужно выбивать чек при оплате счета, я приведу на страницах своей блога.

Для интернет-магазина существуют два стандартных сценария, когда оплата заказа происходит без непосредственного контакта между покупателем и представителем продавца.

Первый сценарий – оплата заказа банковской картой в интернет-магазине в режиме онлайн. Он требует наличия ККМ и оформления кассового чека в электронной форме.

В этом сценарии клиент «складывает» товары в корзину, после чего наживает кнопку «Оплатить» (или аналогичную по смыслу) и перенаправляется сайтом на эквайринговую страницу банка для проведения оплаты.

Для обработки таких операций у интернет-магазина с банком заключен договор на эквайринговые услуги. За оказанные услуги интернет-магазин выплачивает банку комиссионное вознаграждение. Другими словами, интернет-магазин является инициатором данного процесса. И формирование финансовой транзакции осуществляется по инициативе самого интернет-магазина.

Но существует и другой сценарий расчетов между покупателем и интернет-магазином – это оплата счета. В этом случае оформление фискального чека не требуется.

При оформлении счета процесс покупки товарв в интернет-магазине выглядит следующим образом. Покупатель так же, как и в прошлом сценарии кладет товары в корзину. Но вместо того, чтобы оплатить их онлайн, клиент оформляет счет на оплату.
Дальнейшие действия по приобретению товара в интернет-магазине происходят по личной инициативе покупателя и не зависят от интернет-магазина. Клиент, оформивший счет на оплату заказа, идет в любое отделение банка и оплачивает счет. Наличными или банковской картой, в данном случае не имеет значения. Покупатель поручает банку осуществить перечисление денег и уплачивает за финансовую операцию комиссионное вознаграждение сверх перечисляемой суммы, т.е. суммы заказа. Важно то, что клиент действует самостоятельно, И вне поля деятельности самого интернет-магазина.

Стоит отметить, что в данном случае не играет значения, есть ли между интернет-магазином и банком договор на оказание эквайринговых услуг. Когда покупатель дает банку поручение на перевод денег, это действие не относится ни к эквайринговой операции, ни к договору между банком и интернет-магазином. Банк производит платеж в соответствии с другими нормативными документами. В этом случае оплата счета интернет-магазину приравнивается к расчетам в безналичном порядке и кассовый чек не оформляется.

В чем же «фишка» упомянутой ранее платежной системы NextPay?

Платежный сервис NextPay взял за основу своей услуги второй сценарий и полностью перевел его в интернет. Используя возможности этой платежной системы, покупателю нет необходимости выходить из дома. Все операции по оплате счета он может осуществить через интернет.

Как это работает?

Покупатель заходит на сайт платежного сервиса NextPay и регистрирует личный кабинет. Следующим действием он переводит со своей банковской карты нужную ему сумму на счет в личном кабинете этого сервиса. И только на третьем шаге покупатель оформляет платежное поручение, в котором дает распоряжение этому сервису перевести деньги для оплаты счета по оформленному в интернет-магазине заказу.

Если кого-то интересует юридическое обоснование законности такой схемы, вы можете почитать об этом на сайте самой платежной системы.

Но тех, кто радостно потираете руки от сознания того, что найдено противоядие против требований 54-ФЗ, то я должен несколько охладить его пыл.

Предположим, что вы решили воспользоваться услугами платежного сервиса NextPay. Давайте рассмотрим, как может выглядеть процесс оформления заказа в вашем интернет-магазине и с чем могут быть связаны определенные проблемы.

Повторим 3 шага, которые должен сделать покупатель, чтобы оплатить счет через этот платежный сервис:

  • Шаг 0: оформить в интернет-магазине заказ и выписать счет на оплату;
  • Шаг 1: зарегистрироваться на портале NextPay и открыть личный кабинет;
  • Шаг 2: перевести на свой счет в личном кабинете деньги для оплаты заказа;
  • Шаг 3: оплатить заказ (в данном случае, счет на оплату, так как все делается для того, чтобы то, что оплачивает покупатель, называлось счетом, а не заказом – это ключевой момент).

Во-первых, если вы являетесь владельцем интернет-магазина, то безусловно можете настроить его таким образом, чтобы вместо заказа на вашем сайте оформлялся счет на оплату. В этом случае, покупатели будут оформлять не заказы, а выписывать счета на оплату. Это не запрещено. Но, как правило, счет должен иметь несколько другой формат и содержать реквизиты получателя платежа (т.е. вашего интернет-магазина) для того, чтобы покупатель мог оплатить этот счет в банке.

Стоит учесть, что покупатель, увидев, что это счет на оплату, а не заказ, сможет отложить его оплату на день или дольше, так как счет не подлежит немедленной оплате. Он может оставаться действительным в течение некоторого промежутка времени (срок должен быть указан в счете). На этот период за покупателем должен быть зарезервирован товар.

Во-вторых, чтобы соблюсти условия оплаты заказа через сервис NextPay, вы можете «перекидывать» покупателей на специальную страницу этой платежной системы. И даже подставлять за покупателя данные для оплаты.

Все может быть представлено таким образом, что вы не навязываете, а деликатно предлагаете покупателю воспользоваться сервисом NextPay для оплаты. И покупатель сам переходит на платежную страницу сервиса и сам оформляет платеж по счету. Но, как я написал ранее, оплата счета – это третий шаг в цепочке действий, которые должен совершить клиент. Вначале вам придется убедить его, что ему это нужно. Либо скрыть от него правду и представить весь процесс таким образом, как будто бы это не оплата счета через платежную систему, а оплата заказа через эквайринговую службу, т.е. ввести клиента в заблуждение.

Ну, и в-третьих, есть определенные финансовые нюансы, если пользоваться платежным сервисом NextPay. В этом случае максимальная сумма платежа не может превышать 14.999 рублей.

Помимо этого, клиент сам оплачивает комиссию за свою финансовую операцию (оплата счета) в размере 3% от суммы платежа. (Помните? Даже если вы специально завели клиента на страницу платежной системы, он сам является инициатором данной финансовой операции и полностью несет все расходы по ее проведению.)

И помимо оплаты комиссии в размере 3% от суммы платежа, покупатель должен дополнительно оплатить сервису 15 рублей за каждый факт перевода денег.

Представитель платежной системы написал, что это задача интернет-магазина убедить покупателя, что ему будет удобнее воспользоваться сервисом платежей NextPay. Что они для этого специально адаптировали интерфейс системы таким образом, чтобы он практически не отличался от того, как сейчас выглядит процесс оплаты через страницу эквайринговой системы. Другими словами, (если вы посмотрите пример интерфейса сервиса) покупатель не подозревает, что он на самом деле оплачивает не заказ, а счет.

Но остается еще вопрос с комиссионным вознаграждением платежной системы за перевод. По идее его должен оплачивать покупатель. Например, если вы приходите с отделение сбербанка и оплачиваете коммунальные расходы, то с вас за проведение транзакции берут процент в соответствии с тарифами банка. В данном случае, система работает аналогичным образом. Но тогда необходимо объяснить клиенту, почему он должен платить на 3% + 15 рублей больше, чем стоит его заказ. Представитель платежной системы предложил делать клиенту скидку, чтобы на сумму комиссии, чтобы клиент не нес дополнительных расходов.

Но такое решение вызывает массу вопросов. Ключевым моментом в схеме с оплатой счета является то, что инициатором платежа выступает покупатель, а между платежной системой и интернет-магазином нет никакого договора, по которому осуществляется данный платеж. Если интернет-магазин предоставит клиенту скидку на размер стоимости услуг платежной системы, то для любого проверяющего органа (да и просто для любого думающего человека) станет очевидным наличие сговора между интернет-магазином и платежной системой (даже если не существует бумажки, называемой договором).

А это уже попахивает мошенничеством – проведение одного вида сделки под видом другого. В нашем случае – оформление продажи товара интернет-магазином под видом оплаты счета вместо оформления электронного кассового чека. Оно вам надо?

В итоге, предложение от NextPay не выглядит столь уже заманчивым, каким оно казалось вначале. Такой подход попахивает обвинением в мошенничестве, так как описанная схема пытается «замаскировать» один вид юридически значимых взаимоотношений под другой.

—————————-
Ответы на многочисленные вопросы о том, что и как должно работать в связи с введением новых кассы, читайте в следующих выпусках «Онлайн-кассы: вопросы и ответы».

Первая статья — Онлайн-кассы: Вопросы и ответы – Начало.

Вторая статья — Онлайн-кассы: Вопросы и ответы – 1.

Третья статья — Онлайн-кассы: Вопросы и ответы — 2.
—————————-